Uma retrospectiva do caso que mudou para sempre o sistema de bilhetes da Hidden City.
Em 2019, a Lufthansa ganhou as manchetes ao fazer algo que quase nenhuma companhia aérea havia tentado antes: processar um passageiro individual por "skiplagging" (prática de "cidade oculta" em voos comerciais). O processo da Lufthansa sobre a "cidade oculta" tornou-se um caso histórico que ainda influencia a forma como as companhias aéreas lidam com essa prática atualmente.
O caso girava em torno de um passageiro que reservou uma passagem de ida e volta em classe executiva de Oslo para Seattle, com escala em Frankfurt, por aproximadamente € 657 ($741). No voo de volta, ele desembarcou em Frankfurt e pegou um voo separado para Berlim, em vez de seguir para Oslo — um exemplo clássico de bilhete com conexão oculta.
A Lufthansa não ficou satisfeita. A companhia aérea exigiu € 2.112 ($2.381) em pagamento adicional, argumentando que o passageiro deveria ter pago o preço mais alto de uma passagem com destino a Frankfurt.
Em dezembro de 2018, o tribunal distrital de Berlim rejeitou o processo da Lufthansa referente à prática de bilhetes com "cidade oculta", alegando que os termos do contrato da companhia aérea careciam de transparência e não podiam ser usados para recalcular as tarifas retroativamente. A Lufthansa entrou com um recurso, mas o retirou em outubro de 2019, admitindo, na prática, a derrota.
Esse momento se tornou um marco. Foi uma das únicas vezes em que uma companhia aérea entrou com uma ação judicial contra um passageiro individual por "skiplagging" (algo como "deserto") — e perdeu.
Sete anos depois, o O processo judicial continua sendo um precedente crucial para a prática de bilhetes com cidades ocultas. Embora as companhias aéreas continuem a proibir essa prática em seus termos de serviço, processar passageiros individualmente por meio de vias legais tem se mostrado difícil, pelo menos nos tribunais europeus.
As companhias aéreas ainda podem:
Mas exigir pagamento retroativo? Essa é uma batalha perdida.
A consequência não intencional? O processo judicial contra a Lufthansa deu enorme visibilidade ao skiplagging, tornando mais viajantes cientes dessa tática para economizar dinheiro. Clássico efeito Streisand.
Se você está pensando em comprar passagens com cidades ocultas em 2026, entenda os riscos e como as companhias aéreas reagem. Leia nosso guia completo sobre como usar a estratégia de "skiplagging" ( passagem com cidade oculta ).
